我辦高度重視，立即與反映人取得聯(lián)系，了解情況。隨后我辦聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。經(jīng)多次溝通，該飯店對(duì)其工作中的失誤對(duì)反映人進(jìn)行公開(kāi)道歉，目前雙方已達(dá)成和解。