《中華人民共和國消防法》第二十八條規(guī)定任何單位、個人“不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道”。樓梯口、過道和小區(qū)出入口等都屬于消防通道。物業(yè)公司表示，因小區(qū)部分業(yè)主不聽勸阻，占用消防通道，物業(yè)公司將單元門前坡道改為臺階，此坡道之前并非無障礙通道，也并未拆除，目前已改為臺階。

      關(guān)于水電不能網(wǎng)上充值問題：經(jīng)了解供電公司和自來水公司與開發(fā)商或物業(yè)公司直接簽訂了用電用水合同，變壓器總表與自來水總表以下由開發(fā)商或物業(yè)公司管理，提前買水電充卡，再由小區(qū)業(yè)主購買，所以造成了業(yè)主水電不能對供電公司和自來水公司直接進行交費。所以根據(jù)《邢臺市物業(yè)管理辦法》的規(guī)定，第四十條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)直接向最終用戶收取有關(guān)費用。

      關(guān)于門崗無人值班、服務(wù)態(tài)度差問題：我局已督促該物業(yè)公司立即做出整改，物業(yè)公司表示，實行三班倒24小時值班制。在今后的物業(yè)服務(wù)中會加強人員管理，多督促、多巡查，提高服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供一個良好的居住環(huán)境。