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監(jiān)督投訴
| 信件編號 | 159 | 類型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2014-07-03 |
| 標(biāo)題 | 廣電網(wǎng)絡(luò)公司搞霸王條款 | ||||
| 內(nèi)容 | 廣電網(wǎng)絡(luò)公司搞霸王條款。我是農(nóng)村微波天線用戶，廣電公司在不通知用戶的情況下停用微波天線。打電話咨詢有的客服說正在維修，有的說農(nóng)村微波天線停用，但都說退余款也行，轉(zhuǎn)成有線也行，轉(zhuǎn)成有線繳費(fèi)260元，我用微波天線每年繳費(fèi)120元。兩者差距一倍多。廣電公司作為政府喉舌，又恰在全黨學(xué)習(xí)群眾路線之時，不顧及群眾利益搞霸王條款，希望領(lǐng)導(dǎo)重視，管一管這件涉及民生事件。 | ||||
| 回復(fù)人 | 寧晉縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司 | 回復(fù)日期 | 2014-07-08 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
一、微波信號停用，是因為國家4G牌照已經(jīng)發(fā)放，移動4G網(wǎng)絡(luò)開通在即，我縣微波所占頻率與其沖突，為保障4G網(wǎng)絡(luò)順利推進(jìn)，根據(jù)上級要求，微波信號關(guān)閉。 二、廣電網(wǎng)絡(luò)公司從去年夏天開始，就陸續(xù)不斷在微波電視及全縣有線電視上打出“溫馨提示”的滾動字幕，提醒廣大用戶提早轉(zhuǎn)網(wǎng)，轉(zhuǎn)為有線數(shù)字電視或國標(biāo)地面無線數(shù)字電視，以避免影響正常收看。 三、原微波電視只有三十多套節(jié)目，現(xiàn)在有線數(shù)字電視有一百多套節(jié)目。而且從第二年開始，收視費(fèi)可以自由選擇，看的節(jié)目數(shù)量不同，類型不同，價格也不一樣。微波用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)時原有收視費(fèi)退回客戶，交回舊的微波器材也會減免一部分費(fèi)用。 四、我公司自成立以來，以“創(chuàng)新發(fā)展 追求卓越 永續(xù)經(jīng)營 服務(wù)社會”為經(jīng)營理念，以為用戶提供高質(zhì)量、多種類的電視節(jié)目為己任，以滿足人民群眾日益增長的精神文化需求為目的，致力于有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展。我們更希望全縣群眾收看到更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的電視節(jié)目， 五、我們一直秉承客戶至上的經(jīng)營原則，一切以用戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，為用戶著想。所以我們想方設(shè)法解決一切困難，盡全力做好我縣民生工程“村村通”工作任務(wù)，盡快為全縣所有農(nóng)村安裝有線電視和寬帶。 |
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