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互動交流INTERACTION
監(jiān)督投訴
信件編號 | 6442 | 類型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2022-11-23 |
標題 | 網(wǎng)絡速度問題 | ||||
內(nèi)容 | 奧體中心南區(qū)4號樓,每當學生上網(wǎng)課,網(wǎng)絡就癱瘓,購買的網(wǎng)速根本達不到,望監(jiān)管部門監(jiān)督處理。 | ||||
回復人 | 中國廣電寧晉縣分公司 | 回復日期 | 2022-11-25 | ||
答復內(nèi)容 |
與用戶聯(lián)系得知,該用戶未曾打過報修電話,通過系統(tǒng)查證該用戶所反映的網(wǎng)速慢是因為該用戶所辦業(yè)務已欠費,在與用戶耐心解釋下,幫助用戶線上繳費。續(xù)費后該用戶上網(wǎng)課和網(wǎng)速不達標問題已解決。 |