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監(jiān)督投訴
信件編號(hào) | 1554 | 類(lèi)型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2016-07-31 |
標(biāo)題 | 華燕駕校 違法違規(guī) 制定霸王條款,忽悠消費(fèi)者 | ||||
內(nèi)容 | 華燕駕校 違法違規(guī) 制定霸王條款,忽悠消費(fèi)者 。 報(bào)名費(fèi)交后,還沒(méi)考試,由于沒(méi)時(shí)間考試 ,打算退款 ,去華燕咨詢(xún)退款事宜,駕校態(tài)度惡劣說(shuō) 把錢(qián)交給誰(shuí)了 找誰(shuí)退去 ,笑話(huà) ,難道我在 華燕報(bào)的名,把錢(qián)交給華燕了,我退錢(qián)的時(shí)候還得找當(dāng)初接待我的那個(gè)人,這是有意刁難消費(fèi)者,胡攪蠻纏 | ||||
回復(fù)人 | 市場(chǎng)監(jiān)管局 | 回復(fù)日期 | 2016-08-06 | ||
答復(fù)內(nèi)容 | 接到問(wèn)題反映后,立即對(duì)此事進(jìn)行了全面了解,8月4日上午,在雙方當(dāng)事人同時(shí)在場(chǎng)的情況下,執(zhí)法人員季獻(xiàn)軍、曹瑞華進(jìn)行了耐心細(xì)致的調(diào)解,經(jīng)調(diào)解,華燕駕校同意退款給留言當(dāng)事人。執(zhí)法人員一并對(duì)華燕駕校負(fù)責(zé)人進(jìn)行了行政約談,告誡其要尊重消費(fèi)者合法權(quán)益,避免此類(lèi)事件再次發(fā)生。 |