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互動交流INTERACTION
監(jiān)督投訴
| 信件編號 | 5915 | 類型 | 監(jiān)督投訴 | 提交日期 | 2022-06-09 |
| 標(biāo)題 | 買手機退款問題 | ||||
| 內(nèi)容 | 我在**通訊花費四千元買手機一部，其承諾手機是原屏幕，后來發(fā)現(xiàn)不是，并且出現(xiàn)種種質(zhì)量問題，商家以各種理由不進(jìn)行退款。 | ||||
| 回復(fù)人 | 市場監(jiān)管局 | 回復(fù)日期 | 2022-06-14 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
經(jīng)調(diào)查核實，通過商家與投訴人微信聊天記錄顯示，投訴人于2021年5月7日以二手IPhone12折價3400元，另加600元從**通訊置換二手IPhone12proMAX一臺，置換手機后投訴人在使用時后殼摔碎更換過一次，目前投訴人要求全額退款，商家不接受全額退款，我局將繼續(xù)跟蹤處理。 |
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