經(jīng)核查，該用戶是到營業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，因手機號寬帶都在協(xié)議期內(nèi)無法當場辦理，駐店員為用戶登記辦理業(yè)務(wù)，后期可以辦理業(yè)務(wù)，到時電話通知用戶過來辦理。后8月12日用戶到廳因單子未流轉(zhuǎn)完未成功辦理，8月13日已經(jīng)與用戶取得聯(lián)系隨時過來辦理業(yè)務(wù)。用戶滿意，十分認可。