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          監(jiān)督投訴

          信件編號 5044 類型 監(jiān)督投訴 提交日期 2021-08-12
          標題 寬帶問題
          內(nèi)容 電信寬帶到期,在縣城中國電信營業(yè)廳辦理銷戶,工作人員以沒有接到通知為由,不給辦理銷戶,望有關(guān)部門調(diào)查解決。
          回復人 電信公司 回復日期 2021-08-16
          答復內(nèi)容

              經(jīng)核查,該用戶是到營業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù),因手機號寬帶都在協(xié)議期內(nèi)無法當場辦理,駐店員為用戶登記辦理業(yè)務(wù),后期可以辦理業(yè)務(wù),到時電話通知用戶過來辦理。后8月12日用戶到廳因單子未流轉(zhuǎn)完未成功辦理,8月13日已經(jīng)與用戶取得聯(lián)系隨時過來辦理業(yè)務(wù)。用戶滿意,十分認可。

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