我局立即對此情況進行調(diào)查核實，經(jīng)核實，該車系城鄉(xiāng)聯(lián)合車隊寧晉至四芝蘭城鄉(xiāng)班車，由于反映人無法提供除投訴之外有關(guān)違規(guī)車輛具體情況，我局責成車隊與反映人致歉，同時，已經(jīng)與反映人協(xié)商一致，將多收票款進行退賠。