信件編號	390	類型	監(jiān)督投訴	提交日期	2014-11-30
標題	取暖費滯納金問題
內(nèi)容	德勝園小區(qū)自從接上佳源熱力后，因為不熱每年都在修管道，去年12月份才供上暖，第一年說的是不取暖的不用交熱損，現(xiàn)在冒出來滯納金，且有的比取暖費還要高，不知道這 是怎么計算的，按什么文件執(zhí)行的，標準是多少？用戶有滯納金，不能按供暖日期有沒有滯燒金，希望您了解一下？
回復人	寧晉縣住建局	回復日期	2014-12-24
答復內(nèi)容	您好，收到情況反映后，我局十分重視對于反映的問題進行了認真的調(diào)查了解，現(xiàn)將情況答復如下：自2011年，德盛園小區(qū)自與佳源熱力公司供熱管道并網(wǎng)以來，經(jīng)縣政府協(xié)調(diào)德盛園小區(qū)未向熱力公司交納管網(wǎng)建設費，該小區(qū)除5號樓外其它各號樓業(yè)主反映暖氣不熱問題，經(jīng)我局與熱力公司、各有關技術人員共同做出結(jié)論：“因德盛園小區(qū)內(nèi)部庭院管網(wǎng)設計與供熱公司的循環(huán)水供熱模式不匹配，以致造成供暖質(zhì)量不達標?！焙蠼?jīng)政府相關部門協(xié)調(diào)，要求德盛園開發(fā)商與熱力公司共同承擔小區(qū)內(nèi)部庭院管網(wǎng)改造費用。經(jīng)過熱力公司調(diào)動人力、物力、財力等積極配合小區(qū)內(nèi)部庭院管網(wǎng)改造，在 2013年冬季在收取采暖費時，也根據(jù)小區(qū)內(nèi)實際情況，對每個因改造而沒有供熱的業(yè)主減免相應天數(shù)的采暖費，且改造后效果也較好。       熱損費用的收取供熱公司是根據(jù)河北省物價局文件規(guī)定如果熱用戶要求整個供熱期暫停供熱或者恢復用熱的，按不超過總熱費交納20%的熱損耗費用，熱損耗費用是彌補供熱企業(yè)為用戶備用容量的成本支出和申請恢復用熱發(fā)生的費用以及熱傳導損耗等。熱力公司也在電視臺及小區(qū)內(nèi)張貼了辦理供停熱的相關公告。       滯納金是供熱公司為補交因用熱戶未交費所產(chǎn)生的遲延履行金，熱力公司給業(yè)主所墊付的遲延履行金也是從銀行貸款而來，也是需要支付給銀行貸款利息的。       對供熱公司未按規(guī)定時間進行供暖的，熱力公司承諾到2015年度停暖期后根據(jù)天氣情況，將作出延期供熱時間或給予退費