信件編號	341	類型	監(jiān)督投訴	提交日期	2014-11-03
標題	水榭花都收費問題
內(nèi)容	供暖期臨近，我們在物業(yè)規(guī)定的時間去物業(yè)交取暖費，結(jié)果卻被告知要先交垃圾處理費后才能交取暖費，我們不明白的是物業(yè)費都按時繳納，垃圾處理不是已經(jīng)都在物業(yè)費中包括了嗎，這是不是屬于亂收費？有時，物業(yè)以必須繳清某項費用才能交取暖費、電費、水費等這樣的做法來要挾小區(qū)業(yè)主，侵犯業(yè)主合法的權(quán)利，這是否合理合法？我們應該怎樣保護自己的權(quán)益？請相關領導給我們廣大業(yè)主一個回復。
回復人	寧晉縣物價局	回復日期	2014-11-10
答復內(nèi)容	您好：我辦接網(wǎng)民情況反映后，立即責成專人對“水榭花都業(yè)主反映捆綁收費的”問題進行調(diào)查并查閱了相關文件，現(xiàn)就此問題回復如下：       1、業(yè)主反映捆綁收費的問題不存在。       2、征收垃圾處理費是依據(jù)寧晉縣人民政府政字【2009】39號《寧晉縣城市生活垃圾處理費收費管理辦法》的規(guī)定每月/戶3元。物業(yè)費不包括垃圾處理費，征收垃圾處理費不屬于亂收費。       3、我局工作人員在調(diào)查詢問過程中向該物業(yè)公司負責人宣傳了相關的法律法規(guī)，該物業(yè)公司負責人表示“該物業(yè)公司不會捆綁收費”。