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          意見(jiàn)建議

          信件編號(hào) 1946 類型 意見(jiàn)建議 提交日期 2017-04-07
          標(biāo)題 北河莊政務(wù)大廳
          內(nèi)容 寧晉縣北河莊鎮(zhèn)政務(wù)大廳的服務(wù)電話不通暢,時(shí)而不通或接通后具體負(fù)責(zé)人不在其崗位,老百姓感受不到足不出戶的便捷,脫離了群眾。建議北河莊鎮(zhèn)黨委及政府引起重視,強(qiáng)化為人民服務(wù)理念,加大管理力度,提升服務(wù)水平,將黨的事業(yè)做好。
          回復(fù)人 北河莊鎮(zhèn) 回復(fù)日期 2017-04-13
          答復(fù)內(nèi)容       接到舉報(bào)后,我鎮(zhèn)高度重視,針對(duì)群眾反映的問(wèn)題,即刻召開(kāi)了為民服務(wù)中心全體人員專題會(huì)議,確實(shí)存在電話不暢通,接通后個(gè)別崗位具體負(fù)責(zé)人不在其崗位問(wèn)題,針對(duì)反映問(wèn)題,現(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下:
                一是強(qiáng)化工作人員的管理,每周一下午召開(kāi)例會(huì),匯報(bào)上周工作情況,對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,上班時(shí)間 必須在崗,不得脫崗,按時(shí)上下班,盯緊自己的崗位。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),熟悉業(yè)務(wù)。A、B崗要均能正常辦理,做到不空崗。三是工作人員有公務(wù)外出或其他情況離崗時(shí)要在顯要位置注明,告知聯(lián)系方式。四是杜絕類似情況出現(xiàn),今后再出現(xiàn)此類情況視情節(jié)通報(bào)批評(píng),影響較壞的給予組織處理或紀(jì)律處分。
                同時(shí),要求為民服務(wù)中心工作人員在今后工作中必須盯緊崗位,保持電話暢通,并對(duì)群眾來(lái)電耐心回答,對(duì)群眾到為民服務(wù)中心辦事認(rèn)真辦理,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),把為民服務(wù)中心辦成方便群眾、群眾滿意的窗口。
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