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意見建議
| 信件編號 | 3255 | 類型 | 意見建議 | 提交日期 | 2019-11-19 |
| 標題 | 天燃氣交費問題太難為人 | ||||
| 內(nèi)容 | 我縣實施的“氣代煤”工程，系充分利用天燃氣清潔能源的特性，旨在治理冬季環(huán)境污染，實現(xiàn)環(huán)保的目標。該工程是提高居民生活質(zhì)量的民生工程，是關(guān)系到千家萬戶的實事。但隨著冬季來臨，特別是進入取暖期后，天燃氣交費問題成為困擾、甚至影響群眾生活的大事?，F(xiàn)將了解到的情況匯報如下，望領(lǐng)導(dǎo)研究決策，真正落實為民服務(wù)宗旨。 1、 限購卡民。天燃氣公司限制交費金額，導(dǎo)致群眾交費頻，交費難。如中 燃候口鄉(xiāng)營臺交費網(wǎng)點，2.68元/方的價格，每戶每次僅允許充值100元。這樣，每次僅能購氣37.3方，一般用戶采暖僅夠3天！即群眾最少需要3天充值一次！哪位用戶那么悠閑，兩三天去交一次費？ 2、高價坑民。只有按3.68元/方的價格，才不限充值金額。雖然稱采暖期過后返還，但條件是到明年10月份才能兌現(xiàn)。試問，采暖期結(jié)束日期為2020年3月15日，為何要推遲到10月份返還，有何依據(jù)？多收的群眾的錢，半年時間有何用意？ 3、交費難民。交費充值速度太慢，每天交費網(wǎng)點前人滿為患（領(lǐng)導(dǎo)可以親自調(diào)研）。因為政策問題，導(dǎo)致交費網(wǎng)點每天人山人海，許多群眾等待一天，都有可能交不了費！交費成了比上班打工都更緊張的工作！請問，燃氣公司不知道有多少業(yè)務(wù)嗎？為什么制定這樣不合理的政策？這樣難為群眾，折騰百姓，有悖為民服務(wù)的宗旨！ 4、方式困民。交費充值方式落后，不能便民利民，從去年至今，交費必須用現(xiàn)金。當今社會，微信，支付寶付款以及網(wǎng)上自助交費等科技發(fā)展進步，方便了人們的生活，簡化縮短了交易程序，節(jié)約了人們寶貴時間，可中燃為什么還只能采用交現(xiàn)金的落后的充值方式？ 在全黨、全社會開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的今天，中燃公司是怎樣學(xué)習(xí)落實的呢？有沒有做到為民服務(wù)解難題？希望各位領(lǐng)導(dǎo)體察民情，關(guān)注民生，督促企業(yè)找差距，擔使命，真正做到為民辦事，為民服務(wù)！ 以上問題均為事實望各位領(lǐng)導(dǎo)體察，解決為盼！ | ||||
| 回復(fù)人 | 住建局 | 回復(fù)日期 | 2019-11-22 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 |
關(guān)于投訴寧晉縣中燃能源發(fā)展有限公司問題的幾個問題答復(fù)如下： 1、限購：經(jīng)我單位工作人員與中燃負責人聯(lián)系協(xié)調(diào)，現(xiàn)在限購已解除； 2、高價售氣：中燃公司已于2019年11月19日下午停止該活動，前期已辦理用戶，正在逐步通知補氣或返還。 3、繳費難民：由于供暖期繳費比較集中，給廣大人民群眾帶來極大的不便，現(xiàn)中燃公司已購買四臺充值設(shè)備，正在和各村委會溝通，增設(shè)充值渠道以便更好地為各位用戶做好服務(wù)；在一個就是建議各位用戶錯峰繳費。 4、方式擾民：現(xiàn)中燃公司已于2019年11月20日開通了微信收費。 對于天然氣用戶對辦理業(yè)務(wù)有不明之處的用戶可到中燃公司營業(yè)廳窗口詳詢或撥打中燃電話進行咨詢。 中燃營業(yè)廳地址：393省道營臺村村南 中燃營業(yè)廳電話：5868110 |
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